ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, leader nel settore del software enterprise, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per il settore bancario. Questa operazione, che valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari, consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione di circa il 5% nella società.

Con sede a Noida, BusinessNext è un’azienda profittevole che ha registrato circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio. Attualmente, serve oltre 70 istituti bancari in diverse regioni, tra cui India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i clienti di spicco figurano la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank.

Secondo il fondatore e CEO di BusinessNext, Nishant Singh, circa la metà dei ricavi proviene da mercati esteri, che rappresentano il principale motore di crescita futura. Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata strategica per sfruttare la rete commerciale globale dell’azienda americana e accelerare l’espansione.

Le due società hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per la gestione dei flussi di lavoro con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei processi e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, Group Vice President e Managing Director per India e SAARC di ServiceNow, ha dichiarato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i flussi di lavoro bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti di privacy e regolamentazione. Singh ha evidenziato che l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, con un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Con oltre 1.300 dipendenti, BusinessNext ha già attirato più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni e conta tra i suoi investitori nomi noti come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital. Questo investimento da parte di ServiceNow si inserisce in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise devono affrontare la crescente concorrenza delle soluzioni basate sull’AI, consolidando così la presenza di ServiceNow nel settore bancario e ampliando il proprio portafoglio tramite acquisizioni e partnership strategiche.