In Breve
- Quando è iniziata l'interruzione del servizio Docmail?
- L'interruzione è iniziata il 2 settembre 2026.
- Quante aziende utilizzano Docmail?
- Docmail è utilizzato da circa 30.000 aziende.
- Quali tipi di comunicazioni sono state colpite dall'interruzione?
- Sono stati colpiti appuntamenti sanitari e comunicazioni da enti locali.
Docmail, un servizio postale cloud fondamentale per circa 30.000 aziende, tra cui diversi trust NHS, sta affrontando una significativa interruzione del servizio iniziata il 2 settembre 2026. Questo problema ha già raggiunto il quinto giorno, creando disagi notevoli per le aziende che si affidano a questa piattaforma per la gestione della corrispondenza.
Il servizio, di proprietà della società CFH, è utilizzato da oltre il 75% degli studi medici nel Regno Unito per invii massivi e singoli ai pazienti, coprendo una vasta gamma di operatori, dai medici di base a dentisti, farmacie e ottici. L’interruzione ha portato a ritardi o addirittura alla mancata consegna di lettere cruciali, comprese quelle relative ad appuntamenti sanitari e comunicazioni da enti locali.
Il 2 settembre, gli utenti hanno cominciato a segnalare tempi di elaborazione più lenti del normale, costringendo CFH a mettere il servizio offline per effettuare “manutenzione essenziale”. Due giorni dopo, il 4 settembre, la società ha comunicato che il problema era legato a un server isolato utilizzato da un unico cliente. Per garantire la sicurezza e l’integrità del servizio, la piattaforma è stata sospesa per consentire indagini approfondite.
CFH ha dichiarato di essere in contatto con consulenti esterni e che, sebbene Docmail sia pronto per il ripristino, le verifiche da parte di revisori esterni sono ancora in corso. La pagina di stato del servizio, tuttavia, non è stata aggiornata dal 4 settembre ed è attualmente segnata come “incidente non risolto”.
La società ha assicurato che il ripristino del servizio è una priorità e che ulteriori aggiornamenti saranno forniti non appena saranno disponibili nuove informazioni. Questo incidente sottolinea l’importanza della resilienza nei servizi cloud, specialmente per le aziende che gestiscono comunicazioni sensibili e vitali per la salute pubblica.